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“本月电修班维修计划已按时完成，绿灯通过。”电脑前，业务督办员赵工逐一核对维修情况；
班前会上，班长根据督办表对每日重点工作项目进行安排和分解，并指定相关责任人落实；
“我上去更换硅胶，你在下边监护着。”110kV总降的主变压器室内，电工杨师和小乔正加班加点，完成当日主变保养的督办“作业”……
2023年，云南中烟红河卷烟厂动力车间推出了一项新制度——业务督办制度，对重点业务工作进行督办立项、督办跟踪、督办反馈和督办考核，为各项业务工作提质增效装上了“小马达”。
2023年8月10日，问题管理员正在落实问题整改情况。
“多亏了业务督办制度，现在一机一档管理工作已顺利完成。” 业务督办员赵工说。由于项目资料繁杂，档案形成时间跨度大，资料归档工作是该车间的一大难题。经研究，车间将该工作纳入督办业务。据车间督办员介绍，该项工作刚启动时，部分项目负责人因不能按时移交项目资料或项目资料不全而被“亮红灯”。随着“一机一档”督办考核机制建立，堵点难点逐渐疏通，各项目资料归档工作一路绿灯通行。
车间的安全检查、综合检查、合理化建议等产生了很多需要解决的具体问题，这些问题如何实现人员、流程等闭环管理？业务督办制度成了“问题管理”的金钥匙。部务综合职能将6S整改建议、合理化建议的执行措施等以工作督办表的形式发送到责任班组，以月为单位建立督办事项工作台账，明确问题处理的责任人和工作时限等要求。进度不达标，督办就不松劲，督办员根据督办要求及时跟踪、督办，问题管理难题逐一被破解。
“小制度”激发了提质增效“大活力”，业务督办制度运行以来，车间累计督办重要事项300余项，通过定时间、定目标、定要求，不断向管理要效益，2023年第二季度计划完成率实现从66.7%到72.5%，再到99.6%的稳步提升。（文/图 乔嗣欢）
